Aviso: esta es una base redactada según la Ley 1581 de 2012 (protección de datos personales) y su Decreto reglamentario 1377 de 2013.

1. Responsable del tratamiento Miletto S.A.S identificada con NIT 900633915 con domicilio en Medellin, Colombia, es responsable del tratamiento de los datos personales que recolecta a través de miletto.com.co, sus tiendas físicas y sus canales de atención.

2. Finalidad del tratamiento Los datos personales que recolectamos se usan para: procesar y despachar tus pedidos; gestionar pagos, facturación y garantías; contactarte sobre el estado de tu compra; atender solicitudes, quejas y reclamos (PQR); gestionar tu cuenta de usuario, lista de deseos e historial de compras; enviarte comunicaciones comerciales o promocionales cuando hayas dado tu autorización expresa (por ejemplo al suscribirte al newsletter); mejorar la experiencia del sitio; y cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.

3. Datos que recolectamos Nombre completo, tipo y número de documento de identidad, dirección de envío y/o facturación, teléfono, correo electrónico, historial de compras y, cuando corresponda, información de la empresa (NIT, razón social) para clientes empresariales o instaladores. Los datos de tarjeta de crédito/débito son procesados directamente por la pasarela de pagos; Miletto no almacena los números completos de tarjeta.

4. Derechos del titular de los datos Como titular de tus datos personales, tienes derecho a: conocer, actualizar y rectificar tus datos; solicitar prueba de la autorización otorgada; ser informado sobre el uso que se ha dado a tus datos; presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley; revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos cuando no exista un deber legal o contractual que obligue a conservarlos; y acceder de forma gratuita a tus datos personales.

5. Cómo ejercer tus derechos Puedes ejercer estos derechos escribiendo a [email protected] , indicando tu nombre completo, el derecho que deseas ejercer y una descripción de tu solicitud. Responderemos las consultas dentro de los 10 días hábiles siguientes a su recepción, y los reclamos dentro de los 15 días hábiles siguientes, conforme a los plazos de la Ley 1581 de 2012. Si no podemos cumplir estos plazos, te informaremos los motivos y la nueva fecha de respuesta.

6. Cómo obtenemos tu autorización Solicitamos tu autorización de forma previa, expresa e informada al momento de crear una cuenta, realizar una compra, diligenciar un formulario de contacto o suscribirte a nuestro newsletter, mediante la aceptación de esta política (por ejemplo, marcando una casilla de aceptación).

7. Transferencia y transmisión de datos a terceros Para cumplir con las finalidades descritas, compartimos datos con: transportadoras y operadores logísticos (para la entrega de tu pedido), pasarelas de pago (para procesar transacciones), y proveedores tecnológicos que nos prestan servicios de hosting, correo electrónico o herramientas de mercadeo, quienes actúan como Encargados del Tratamiento bajo nuestras instrucciones y con las mismas obligaciones de confidencialidad. No vendemos ni cedemos tus datos a terceros para fines distintos a los aquí descritos.

8. Seguridad de la información Miletto implementa medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger tus datos personales contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado o alteración.

9. Menores de edad Nuestros productos y servicios están dirigidos a mayores de edad. No recolectamos intencionalmente datos personales de menores de edad sin la autorización de sus padres o tutores.

10. Vigencia y modificaciones Esta política rige desde su publicación y podrá ser modificada por Miletto en cualquier momento; los cambios se publicarán en este mismo sitio. Las bases de datos personales se conservarán mientras sean necesarias para las finalidades descritas y mientras exista una obligación legal de conservación.